Microsoft Outage: Outlook, Teams और Copilot ठप, दुनियाभर में करोड़ों यूजर्स का काम प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट की कई प्रमुख डिजिटल सेवाओं में आई तकनीकी गड़बड़ी ने दुनियाभर के यूजर्स की परेशानी बढ़ा दी है। कंपनी के Microsoft 365 प्लेटफॉर्म से जुड़ी Outlook, Microsoft Teams और AI टूल Copilot जैसी सेवाएं प्रभावित हुई हैं। इस आउटेज के चलते कई यूजर्स न तो अपने ईमेल ठीक से खोल पा रहे हैं और न ही संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम हैं। कंपनियों, सरकारी विभागों और शैक्षणिक संस्थानों का काम भी प्रभावित होने की खबर है।

माइक्रोसॉफ्ट ने सेवाओं को सामान्य करने के लिए तकनीकी टीमें तैनात की हैं, लेकिन कंपनी के मुताबिक समस्या को दूर करने की प्रक्रिया उम्मीद के अनुसार आगे नहीं बढ़ रही है। खास तौर पर कुछ सर्वर दोबारा चालू किए जाने के बाद यूजर्स का ट्रैफिक मिलने पर फिर से काम करना बंद कर रहे हैं।

12 नवंबर से शुरू हुई तकनीकी परेशानी

उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, इस आउटेज की शुरुआती शिकायतें गुरुवार, 12 नवंबर को सुबह करीब 7:40 बजे (पैसिफिक टाइम) सामने आई थीं। शुरुआत में माइक्रोसॉफ्ट ने उत्तरी अमेरिका में Teams से जुड़ी समस्याओं की जांच की जानकारी दी। इसके बाद अन्य सेवाओं में भी परेशानी की शिकायतें सामने आने लगीं।

कई यूजर्स ने बताया कि Outlook का इनबॉक्स लोड नहीं हो रहा है। कुछ लोगों को ईमेल भेजने और प्राप्त करने में दिक्कत हुई, जबकि Teams पर मीटिंग और कम्युनिकेशन से जुड़ी सुविधाएं प्रभावित हुईं। कंपनी के AI टूल Copilot को इस्तेमाल करने में भी यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा।

आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector के आंकड़ों के मुताबिक, शिकायतों की संख्या एक समय करीब 1.30 लाख तक पहुंच गई थी। बाद में शिकायतों में कमी दर्ज की गई, लेकिन इससे सभी सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने की पुष्टि नहीं होती।

सर्वर दोबारा चालू होने के बाद भी आ रही परेशानी

माइक्रोसॉफ्ट ने 13 नवंबर को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपने आधिकारिक Microsoft 365 Status अकाउंट के जरिए बताया कि जिन सर्वरों को दोबारा सेवा में लाया गया है, वे ट्रैफिक मिलने के बाद फिर से अनुत्तरदायी हो सकते हैं।

कंपनी फिलहाल सर्वर से मिले तकनीकी और डायग्नोस्टिक डेटा का विश्लेषण कर रही है, ताकि यह पता लगाया जा सके कि सर्वर बार-बार काम करना क्यों बंद कर रहे हैं। इसके साथ ही कुछ प्रभावित क्षेत्रों में सर्वर तक पहुंचने वाले ट्रैफिक के प्रकारों को अस्थायी रूप से सीमित किया जा रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट प्रभावित सर्वरों के एक हिस्से को पुराने कॉन्फिगरेशन के आधार पर दोबारा तैयार भी कर रही है। कंपनी यह जांचना चाहती है कि पुराने कॉन्फिगरेशन पर लौटने से सर्वर के अनुत्तरदायी होने की समस्या रोकी जा सकती है या नहीं। यूजर्स और आईटी एडमिनिस्ट्रेटर Microsoft 365 Admin Center में EX1550543 और MO1550821 रेफरेंस के जरिए अपडेट देख सकते हैं।

43 करोड़ यूजर्स पर पड़ सकता है असर

Microsoft 365 दुनिया के सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले ऑफिस और कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म में शामिल है। इसमें ईमेल, ऑनलाइन मीटिंग, फाइल शेयरिंग और सहयोग से जुड़े कई टूल उपलब्ध हैं। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, इसके करीब 43 करोड़ यूजर्स प्रभावित हो सकते हैं।

इसका असर केवल व्यक्तिगत यूजर्स तक सीमित नहीं है। बड़ी कंपनियां, सरकारी विभाग और संस्थान भी अपने रोजमर्रा के काम के लिए इन सेवाओं पर निर्भर हैं। ऐसे में ईमेल और आंतरिक कम्युनिकेशन में रुकावट से कामकाज की रफ्तार प्रभावित हो सकती है।

ऑस्ट्रेलिया में भी प्रभावित हुए संस्थान

रिपोर्ट के मुताबिक, ऑस्ट्रेलिया में कुछ सरकारी विभागों, स्कूलों, कारोबारों और स्वास्थ्य सेवाओं को भी तकनीकी परेशानी का सामना करना पड़ा। कुछ एजेंसियों ने प्रशासनिक ईमेल और आंतरिक संचार व्यवस्था में दिक्कत की जानकारी दी। अदालतों और शिक्षण संस्थानों के काम पर भी इसका असर पड़ने की खबर है।

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर दूसरी कंपनियों के कुछ फीचर्स भी प्रभावित हुए हैं। OpenAI ने अपने Microsoft कनेक्टर्स में परेशानी की जानकारी दी, जबकि Anthropic ने भी Microsoft 365 कनेक्टर पर बाहरी सेवा प्रदाता से जुड़ी समस्या का असर बताया।

क्या साइबर हमले की वजह से हुआ आउटेज?

शुरुआती रिपोर्टों में सर्वर पर बढ़ते दबाव और कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याओं की चर्चा हुई। माइक्रोसॉफ्ट ने हालिया कॉन्फिगरेशन बदलावों की समीक्षा और उन्हें वापस लेने की प्रक्रिया भी शुरू की है। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, कंपनी ने फिलहाल इस गड़बड़ी के पीछे किसी साइबर हमले का संकेत नहीं मिलने की बात कही है।

हालांकि, सर्वर के बार-बार अनुत्तरदायी होने की वजह का विश्लेषण अभी जारी है। कंपनी ने सभी प्रभावित सेवाओं के पूरी तरह बहाल होने का निश्चित समय नहीं बताया है। ऐसे में यूजर्स को Microsoft 365 Status और आधिकारिक अपडेट पर नजर रखने की सलाह दी जाती है।