वॉशिंगटन, अमरीका: माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft) की सेवाओं में गुरुवार को बड़ी तकनीकी खराबी आने से दुनिया भर में हजारों यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। आउटलुक (Outlook), माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams) और माइक्रोसॉफ्ट 365 के कई अन्य एप्लिकेशन पांच घंटे से ज्यादा समय तक प्रभावित रहे। इस आउटेज का असर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सेवाओं से जुड़े कनेक्टर्स पर भी पड़ा, जिनमें ओपनएआई (OpenAI) और एंथ्रोपिक (Anthropic) की सेवाएं शामिल हैं।

रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट गुरुवार शाम तक प्रभावित सर्वरों को दोबारा चालू करने में जुटा था। अमेरिकी पूर्वी समयानुसार शाम 6 बजे तक कंपनी ने सीमित स्तर पर सेवाएं बहाल होने की जानकारी दी थी। धीरे-धीरे यूजर्स दोबारा माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं से जुड़ने लगे थे।

Outlook में आई समस्या की शिकायतें 1.38 लाख के पार

आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर (Downdetector) के आंकड़ों के अनुसार, आउटलुक में परेशानी की शिकायतें अमेरिकी समयानुसार दोपहर करीब 1 बजे बढ़कर 1,38,058 तक पहुंच गई थीं। हालांकि, गुरुवार शाम तक इनकी संख्या घटकर लगभग 34,490 रह गई। माइक्रोसॉफ्ट 365 को लेकर शाम 5:47 बजे तक करीब 13,000 शिकायतें दर्ज की गई थीं, जबकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स इस्तेमाल करने वाले 763 यूजर्स ने सेवाओं में परेशानी की सूचना दी।

सर्वर में खराबी बनी आउटेज की वजह

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि यह समस्या अचानक कई सर्वरों के अनुपलब्ध हो जाने के कारण पैदा हुई। कंपनी के मुताबिक, सर्वर पर बढ़े हुए लोड के बावजूद ट्रैफिक में कोई असामान्य बढ़ोतरी नहीं हुई थी। माइक्रोसॉफ्ट के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी को माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं में आ रही दिक्कतों की जानकारी है और वह इसकी जांच कर रही है। सबसे ज्यादा समस्याएं एक्सचेंज ऑनलाइन (Exchange Online) से जुड़ी सेवाओं में सामने आईं।

कंपनी ने बताया कि जिन सर्वरों को दोबारा बहाल किया गया था, वे स्थिर बने हुए थे। इसके साथ ही प्रभावित ट्रैफिक को वैकल्पिक नेटवर्क रूट पर भेजने की कोशिश की जा रही थी, ताकि बाकी सर्वरों को भी जल्द ऑनलाइन लाया जा सके। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि सर्विस की क्षमता धीरे-धीरे बहाल होने के साथ यूजर्स को भी धीरे-धीरे राहत मिलेगी। उनके डिवाइस और एप्लिकेशन दोबारा कनेक्ट होने पर सेवाएं सामान्य होने लगेंगी।

कारोबार पर भी पड़ा आउटेज का असर

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस तकनीकी खराबी का असर दूसरी कंपनियों के कारोबार पर भी देखने को मिला। ओपनएआई ने बताया कि वह माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स से जुड़ी समस्या की जांच कर रहा है। इसके कारण नए कनेक्शन स्थापित करने में परेशानी आ सकती थी और कुछ टूल उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे थे। वहीं, एंथ्रोपिक ने भी अपने माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर को प्रभावित करने वाली एक बाहरी सेवा प्रदाता से जुड़ी समस्या की पुष्टि की।

इस आउटेज का असर इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता कंपनी वर्कहॉर्स ग्रुप (Workhorse Group) के कामकाज पर भी पड़ा। कंपनी ने 12 नवंबर को होने वाली तीसरी तिमाही के वित्तीय नतीजों की घोषणा को टालकर 16 नवंबर कर दिया। रॉयटर्स के मुताबिक, कंपनी ने इसके पीछे वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से पैदा हुई व्यावसायिक बाधाओं को वजह बताया।

पिछले महीने भी Azure में आई थी बड़ी खराबी

गौरतलब है कि माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में यह पहली बड़ी तकनीकी गड़बड़ी नहीं है। पिछले महीने कंपनी के क्लाउड प्लेटफॉर्म एज्योर (Azure) में भी आउटेज हुआ था। इसकी वजह से माइक्रोसॉफ्ट के कई प्रोडक्टिविटी सॉफ्टवेयर और दुनियाभर के विभिन्न उद्योगों की सेवाएं प्रभावित हुई थीं। रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, ताजा घटना ने एक बार फिर दिखाया है कि दुनिया भर के कारोबार किस तरह माइक्रोसॉफ्ट जैसी बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनियों के डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर हैं।